GARANTIE

Qu'est-ce qu'une Garantie CAT^® standard ?

Garantie standard

Lors de l'achat d'équipements Caterpillar, Congo Equipment vous assure une garantie standard qui couvre les défauts de fabrication et de pièces pour une période définie par CAT^® sur base de l'âge ou de l'utilisation du produit.

Réparation sous garantie

La garantie standard CAT^® vous offre la possibilité de procéder à des réparations sous garantie pour ramener le produit à son état de fonctionnement tel qu'il était juste avant la panne, en réparant et/ou en remplaçant la pièce défectueuse ainsi que les pièces endommagées nécessaires pour rectifier le défaut.

Programmes d'Amélioration des Produits (PIP)

Les Programmes d'Amélioration des Produits (PIP) sont des initiatives de Caterpillar qui sont communiquées à travers des Lettres de Services.

Les PIP constituent des programmes impératifs destinés à la réparation ou au remplacement de pièces ou de composants assemblés.

Pour les PIP prioritaires et ceux liés à la sécurité, nous vous envoyons des avis de problème de produit. Les PIP de sécurité sont spécialement conçus pour éliminer les risques potentiels pour la sécurité, et nous y apportons une attention immédiate en effectuant les modifications nécessaires dans les plus brefs délais.

Quant aux PIP de priorité, ils sont mis en place pour prévenir des réparations potentiellement coûteuses à l'avenir et/ou pour se conformer aux exigences réglementaires.

Étant donné l'importance cruciale de la mise en œuvre de ces Lettres de Services, Congo Equipment s'engage à informer systématiquement les clients, les rappelant pour effectuer les travaux requis dans les délais les plus courts, minimisant ainsi tout risque, que ce soit en termes de sécurité ou de coût financier.