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CVA
CAT® 客户服务协议
无忧保养，持续价值
客户价值协议 (CVA) 是帮助您充分发挥每一台 Cat® 设备价值的最佳助手。这是一项个性化的管理计划，旨在延长设备寿命、最大化正常运行时间并降低运营成本——全程无复杂流程、无意外支出。无论您从事建筑、采矿、农业，还是任何高强度行业，CVA 都能根据您的业务节奏和优先事项灵活适配。
每项 CVA 均包含正品保养零件的自动配送、油液分析与性能追踪服务、通过 VisionLink® 获取的远程信息数据，以及Cat® 技术支持全程陪伴。您甚至可以根据自身资源选择内部或外包的维护服务。
目标是什么？就是让您专注于工作，而我们保障设备的可靠性。无繁琐文书，无隐藏费用——只有清晰规划、可控成本和高效设备。
CVA 不只是合同，它是长期承诺。
探索专为您行业量身定制的 CVA 协议
建筑行业专属 CVA 协议
在要求极高的建筑行业中，CAT® 客户价值协议 (CVA) 可确保设备支持最优化，最大限度提高工地的正常运行时间、性能和盈利能力。通过包括预防性维护、自动零件配送、VisionLink® 远程诊断和主动支持服务在内的定制解决方案，CAT® 帮助您避免计划外停机，按时交付项目，并控制运营成本。
电力供应
针对发电机和能源生产系统，CAT® CVA 协议确保无与伦比的服务连续性。您将获得涵盖定期维护、耗材管理、远程监控和关键警报快速响应在内的完整服务合同。无论是医院、数据中心还是工业场所，CAT® 都能全天候保障电力供应的可靠性与安全性。
采矿与采石行业
在极端的采矿环境中，设备可靠性至关重要。CAT® 面向采矿行业的 CVA 协议提供强大且可扩展的解决方案，即使在最恶劣的环境下，也能让设备保持最佳状态。实时监控、预测性分析、关键零部件保障以及专家级技术支持，皆包含在旨在提升生产力并延长关键设备使用寿命的全面计划中。
CAT® 客户价值协议 (CVA) 的优势
简化维护
及时交付零件，提供经销商维护选项。
用户友好
灵活的解决方案，可纳入融资计划。
简化管理
通过 VisionLink® 监控，实现安心管理。
减少停机时间
由专业技术人员规划零件和干预措施。
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Isaac Adusei
+243 (0) 82 500 3014
CAT® 服务承诺
我们承诺为您提供全力支持
您致力于为客户提供优质服务，我们则致力于为您创造理想的工作条件。通过包含在客户价值协议 (CVA) 中的服务承诺，您将按时收到所需零件，并享受应得的优先服务 —— 包括突发故障时48小时内的响应时间。
零件承诺，如有缺失我们将补偿。如果您在需要时无法获得常用的维护或维修零件，我们将以高达1,000美元*的 Cat 信用进行赔偿。而在突发故障的情况下，技术人员将在两天内到场干预，让您尽快恢复工作。
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