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周一至周五:上午8点至下午4点30分 (CAT)

CVA

CAT® 客户服务协议

CVA

无忧保养,持续价值

客户价值协议 (CVA) 是帮助您充分发挥每一台 Cat® 设备价值的最佳助手。这是一项个性化的管理计划,旨在延长设备寿命、最大化正常运行时间并降低运营成本——全程无复杂流程、无意外支出。无论您从事建筑、采矿、农业,还是任何高强度行业,CVA 都能根据您的业务节奏和优先事项灵活适配。

每项 CVA 均包含正品保养零件的自动配送油液分析与性能追踪服务通过 VisionLink® 获取的远程信息数据,以及Cat® 技术支持全程陪伴。您甚至可以根据自身资源选择内部或外包的维护服务

目标是什么?就是让您专注于工作,而我们保障设备的可靠性。无繁琐文书,无隐藏费用——只有清晰规划、可控成本和高效设备。

CVA 不只是合同,它是长期承诺。

探索专为您行业量身定制的 CVA 协议

建筑业

建筑行业专属 CVA 协议

在要求极高的建筑行业中,CAT® 客户价值协议 (CVA) 可确保设备支持最优化,最大限度提高工地的正常运行时间、性能和盈利能力。通过包括预防性维护、自动零件配送、VisionLink® 远程诊断和主动支持服务在内的定制解决方案,CAT® 帮助您避免计划外停机,按时交付项目,并控制运营成本。

电力供应

针对发电机和能源生产系统,CAT® CVA 协议确保无与伦比的服务连续性。您将获得涵盖定期维护、耗材管理、远程监控和关键警报快速响应在内的完整服务合同。无论是医院、数据中心还是工业场所,CAT® 都能全天候保障电力供应的可靠性与安全性。

电力供应
采矿与采石

采矿与采石行业

在极端的采矿环境中,设备可靠性至关重要。CAT® 面向采矿行业的 CVA 协议提供强大且可扩展的解决方案,即使在最恶劣的环境下,也能让设备保持最佳状态。实时监控、预测性分析、关键零部件保障以及专家级技术支持,皆包含在旨在提升生产力并延长关键设备使用寿命的全面计划中。

CAT® 客户价值协议 (CVA) 的优势

简化维护

及时交付零件,提供经销商维护选项。

用户友好

灵活的解决方案,可纳入融资计划。

简化管理

通过 VisionLink® 监控,实现安心管理。

减少停机时间

由专业技术人员规划零件和干预措施。

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Isaac Adusei

+243 (0) 82 500 3014
CAT 服务承诺

CAT® 服务承诺

我们承诺为您提供全力支持

您致力于为客户提供优质服务,我们则致力于为您创造理想的工作条件。通过包含在客户价值协议 (CVA) 中的服务承诺,您将按时收到所需零件,并享受应得的优先服务 —— 包括突发故障时48小时内的响应时间。

零件承诺,如有缺失我们将补偿。如果您在需要时无法获得常用的维护或维修零件,我们将以高达1,000美元*的 Cat 信用进行赔偿。而在突发故障的情况下,技术人员将在两天内到场干预,让您尽快恢复工作。

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通过联系我们的专业团队,找到最适合您的服务协议。他们随时准备帮助您应对日常挑战。

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